رازداری کی پالیسی

1. پالیسی کا دائرۂ کار

یہ پالیسی ویب سائٹ کے زائرین، ممکنہ و موجودہ صارفین، سپلائرز، ملازمت یا شراکت کے امیدواروں اور ہر اس شخص پر لاگو ہوتی ہے جو ویب سائٹ، فارم، ای میل، فون، واٹس ایپ، سوشل روابط یا MxChat ڈیجیٹل اسسٹنٹ کے ذریعے RAFAVENT سے رابطہ کرتا ہے۔ کسی بیرونی خدمت پر جانے کے بعد اس فراہم کنندہ کی اپنی رازداری کی شرائط لاگو ہوں گی۔

2. ہم کون سی معلومات جمع کر سکتے ہیں؟

آپ کی فراہم کردہ معلومات

• نام، کمپنی، عہدہ، ملک اور رابطے کی تفصیلات؛
• پروجیکٹ، پروڈکٹ، ہوا کے بہاؤ، دباؤ، تنصیب، تکنیکی یا تجارتی تقاضے؛
• پیغامات، خط و کتابت اور آراء؛
• وہ فائلیں جو آپ خود اپ لوڈ کریں، مثلاً تکنیکی تفصیلات، ڈرائنگ، PDF یا Word دستاویزات؛
• پیشکش، معاہدہ، وارنٹی یا بعد از فروخت خدمات کے لیے ضروری معلومات۔

تکنیکی اور سکیورٹی معلومات

• IP ایڈریس، براؤزر اور آلے کی قسم، دیکھی گئی صفحات، وقت، ریفرنگ صفحہ اور تشخیصی لاگز؛
• سکیورٹی واقعات، درخواست کی حد سے متعلق ڈیٹا اور بدعنوانی، دھوکا دہی یا حملوں کی روک تھام کے لیے درکار معلومات؛
• رضامندی اور کوکی مینجمنٹ سسٹم میں محفوظ آپ کی ترجیحات۔

ویب سائٹ کے اعداد و شمار

ہم ویب سائٹ کے مجموعی استعمال کو سمجھنے کے لیے اپنے WordPress ماحول میں Independent Analytics استعمال کرتے ہیں۔ یہ تجزیاتی کوکیز کے بغیر کام کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے اور وزٹ کی معلومات ہمارے ویب سرور پر پراسیس کرتا ہے۔ گنتی کے لیے IP اور براؤزر معلومات سے رازداری محفوظ رکھنے والا شناختی کوڈ بنایا جا سکتا ہے؛ رپورٹس مجموعی ہوتی ہیں اور اشتہاری پروفائل بنانے کے لیے استعمال نہیں ہوتیں۔

3. MxChat ڈیجیٹل اسسٹنٹ اور Google Gemini

RAFAVENT ڈیجیٹل اسسٹنٹ استعمال کرتے وقت آپ کا درج کردہ متن اور جان بوجھ کر اپ لوڈ کی گئی فائلیں MxChat کے ذریعے پراسیس ہو کر API کے راستے Google Gemini کو بھیجی جا سکتی ہیں تاکہ جواب تیار ہو۔ سکیورٹی، دستیابی اور خرابی دور کرنے کے لیے محدود تکنیکی میٹا ڈیٹا بھی پراسیس کیا جا سکتا ہے۔

• پاس ورڈ، ادائیگی کارڈ، قومی شناختی نمبر، صحت یا دیگر انتہائی حساس معلومات جمع نہ کرائیں۔
• خفیہ پروجیکٹ دستاویزات صرف اسی وقت اپ لوڈ کریں جب آپ مجاز ہوں اور یہ آپ کی درخواست کے لیے ضروری ہوں۔
• AI کے جوابات نامکمل یا غلط ہو سکتے ہیں۔ تکنیکی انتخاب، قیمت، مطابقت کا بیان یا تجارتی وعدہ صرف RAFAVENT کے مجاز نمائندے کی تصدیق کے بعد معتبر ہوگا۔
• یہ اسسٹنٹ افراد کے بارے میں قانونی یا اسی نوعیت کے اہم خودکار فیصلے کرنے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔

Google یا دیگر خدمات کا انفراسٹرکچر آپ کے ملک سے باہر ہو سکتا ہے۔ ہم پراسیسنگ کو مطلوبہ سہولت کی فراہمی تک محدود رکھتے ہیں اور جہاں لاگو ہو، مناسب معاہداتی، تکنیکی اور انتظامی تحفظات استعمال کرتے ہیں۔

4. معلومات کے استعمال کے مقاصد اور قانونی بنیاد

• سوالات اور معاہدے سے پہلے کے اقدامات: ضروریات کا جائزہ، سوالات کے جواب اور پیشکش یا کوٹیشن کی تیاری؛
• معاہدہ اور خدمت: مصنوعات کی تیاری، فراہمی، دستاویزات، معاونت اور سروس؛
• رضامندی: جہاں ضروری ہو، اختیاری کوکیز، خدمات یا مواصلات کے لیے؛
• جائز کاروباری اور سکیورٹی مفاد: ویب سائٹ چلانے، خدمات بہتر بنانے، مجموعی استعمال جانچنے، سسٹم کی حفاظت اور غلط استعمال روکنے کے لیے؛
• قانونی ذمہ داری: مطلوبہ ریکارڈ رکھنے اور قانونی درخواست کا جواب دینے کے لیے۔

قانونی بنیاد سیاق و سباق اور آپ پر لاگو قانون کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔ جہاں رضامندی بنیاد ہو، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں؛ اس سے سابقہ جائز پراسیسنگ متاثر نہیں ہوگی۔

5. معلومات کس کے ساتھ شیئر ہو سکتی ہیں؟

رسائی صرف مجاز RAFAVENT عملے اور ان خدمات فراہم کنندگان تک محدود ہے جنہیں بیان کردہ مقصد کے لیے معلومات درکار ہوں؛ مثلاً ہوسٹنگ و دیکھ بھال، سکیورٹی، ای میل ترسیل، فارم پراسیسنگ، MxChat، Google Gemini، پیشہ ور مشیر، لاجسٹکس یا بعد از فروخت شراکت دار۔ قانون، حقوق و حفاظت یا کسی جائز کاروباری معاملے کے تحت معلومات ظاہر کی جا سکتی ہیں۔ ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔

6. بین الاقوامی پراسیسنگ

RAFAVENT ایران میں قائم ہے اور بین الاقوامی صارفین کو خدمات دیتا ہے۔ بعض ٹیکنالوجی فراہم کنندگان معلومات کو دوسرے ممالک میں پراسیس کر سکتے ہیں۔ جہاں لاگو ہو، ہم مناسب تحفظ اور کم سے کم منتقلی کے لیے معاہداتی، تکنیکی اور انتظامی اقدامات اختیار کرتے ہیں۔

7. معلومات رکھنے کی مدت

معلومات صرف اتنی مدت رکھی جاتی ہیں جتنی جمع کرنے کے مقصد کے لیے معقول طور پر ضروری ہو؛ مثلاً سوال کا جواب، پروجیکٹ یا وارنٹی ریکارڈ، معاہدہ، تنازع کا حل، سسٹم کی حفاظت اور مالی یا قانونی ذمہ داریاں۔ مدت ریکارڈ کی نوعیت، کاروباری تعلق، قانونی تقاضے اور عملی ضرورت پر منحصر ہے۔ ضرورت ختم ہونے پر معلومات حذف، غیر شناختی یا محفوظ انداز میں آرکائیو کی جاتی ہیں۔

8. کوکیز اور اسی طرح کا اسٹوریج

ضروری اسٹوریج سکیورٹی، رضامندی کی ترجیحات یاد رکھنے اور آپ کی مطلوبہ سہولت فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ جہاں رضامندی ضروری ہو، اختیاری زمرے صرف آپ کے انتخاب کے مطابق فعال ہوں گے۔ آپ بینر سے قبول، مسترد یا ترجیحات منظم کر کے بعد میں “رازداری کی ترتیبات” دوبارہ کھول سکتے ہیں۔ موجودہ تفصیلات کے لیے کوکی پالیسی دیکھیں۔

پہلی بار دکھائی جانے والی خوش آمدید اسکرین صرف اسی براؤزر سیشن کے عارضی اسٹوریج کو استعمال کرتی ہے تاکہ تعارف بار بار نہ آئے؛ اسے اشتہارات یا مختلف سائٹس پر ٹریکنگ کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔

9. آپ کے حقوق

آپ پر لاگو قانون کے مطابق آپ کو اپنی معلومات تک رسائی، درستگی، حذف، پراسیسنگ کی پابندی، اعتراض، منتقلی، رضامندی واپس لینے اور پراسیسنگ کی وضاحت حاصل کرنے کے حقوق مل سکتے ہیں۔ آپ متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کو شکایت بھی کر سکتے ہیں۔

درخواست کے لیے info@rafavent.com پر ای میل کریں۔ معلومات کے تحفظ کے لیے ہم شناخت اور درخواست کا دائرہ واضح کر سکتے ہیں۔ قانون یا جائز کاروباری ذمہ داری کی وجہ سے بعض ریکارڈ رکھنا ضروری ہو سکتا ہے۔

10. سکیورٹی

ہم مناسب انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی تحفظات استعمال کرتے ہیں، جن میں رسائی کنٹرول، سکیورٹی نگرانی، بیک اپ، سافٹ ویئر اپ ڈیٹس اور دستیاب ہونے پر مرموز ترسیل شامل ہیں۔ کوئی آن لائن نظام مکمل طور پر خطرے سے پاک نہیں؛ اس لیے صرف اپنی درخواست کے لیے ضروری معلومات ہی بھیجیں۔

11. بچے

یہ صنعتی اور کاروباری ویب سائٹ ہے اور بچوں کے لیے نہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات طلب نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے معلومات دی ہیں تو ہمیں اطلاع دیں تاکہ جائزہ لے کر ضرورت کے مطابق حذف کیا جا سکے۔

12. بیرونی رابطے کے ذرائع

اگر آپ واٹس ایپ، LinkedIn، Instagram یا کسی دوسری پلیٹ فارم سے رابطہ کریں تو وہ فراہم کنندہ اپنے ضوابط کے تحت آپ کے اکاؤنٹ اور پیغام کی معلومات علیحدہ طور پر پراسیس کر سکتا ہے۔ سوشل پلیٹ فارم استعمال نہ کرنا چاہیں تو ای میل یا فون منتخب کریں۔

13. پالیسی میں تبدیلی

خدمات، ٹیکنالوجی یا قانونی ذمہ داریوں میں تبدیلی پر یہ پالیسی اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے۔ صفحے کے اوپر مؤثر تاریخ اور ورژن موجودہ اشاعت کی نشاندہی کرتے ہیں، اور اہم تبدیلی کو مناسب طور پر نمایاں کیا جائے گا۔